No próximo dia 10 de junho, às 17h, teremos uma super live com o tema “Boas Práticas em Experiência do Paciente: Em Meio à Pandemia, qual a conduta esperada das Operadoras de Planos de Saúde e Prestadores de Serviços para garantir a satisfação do beneficiário?”.
A A4Quality HealthCare em parceria com duas grandes profissionais do setor da Saúde, Kelly Cristina Rodrigues, CEO & Founder da Patient Centricity Consulting e Flávia Tanaka, Gerente de Monitoramento Assistencial da ANS (ver mini-currículos abaixo). As anfitriãs serão Rosangela Catunda, CEO da A4Quality e Marília Ehl, CFO da A4Quality.
O link para acessar a live na data e horário acima é https://bit.ly/LiveA4Q10Jun2020 ou clique aqui.
Mini-currículos das participantes
Kelly Cristina Rodrigues
CEO & Founder da Patient Centricity Consulting, primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil, especialista em experiência do paciente, com cursos de Design in Healthcare, Engajamento de Pacientes e Colaboradores, Experiência de Pacientes e Liderança na Cleveland Clinic, Institute for Healthcare Improvement, Press Ganey, Beryl Institute, entre outras Instituições. É membro da Association for Patient Experience e Professora de pós graduação e MBA em Saúde, nas matérias de Marketing em Saúde e Experiência de Pacientes da FGV, Fundação Dom Cabral, Hospital Israelita Albert Einstein e Hospital Sírio Libanês.
Flávia Tanaka
Gerente de Monitoramento Assistencial na ANS, é Especialista em Regulação de Saúde Suplementar e possui Pós de Especialista em Administração Pública pela FGV-Rio.
Muito interessante a ótica em que vocês abordaram o tema.
Parabéns Marilia
Olá Tania! Somos da equipe de comunicação da A4Quality. Vamos mostrar o seu comentário para a Marília e responderemos em breve.
Oi Tânia!! Obrigada pelo seu feedback. Sempre gentil. Teremos lives toda semana. Espero que consiga assistir. Nesses tempos de pandemia, temos que concentrar esforços em divulgar práticas interessantes em prol dos pacientes.